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Exzellentes Reklamationsmanagement, Text Mining basierte Bewertung von 8D-Berichten, ZWF, Carl Hanser Verlag, München, Jahrg. 105, 2010

Autoren:Marchenko, M.; Ullmann, G.; Behrens, B.-A.; Overmeyer, L.
Kategorie:Zeitschriften/Aufsätze
Jahr:2010