Exzellentes Reklamationsmanagement, Text Mining basierte Bewertung von 8D-Berichten, ZWF, Carl Hanser Verlag, München, Jahrg. 105, 2010
| Kategorien |
Zeitschriften/Aufsätze |
| Jahr | 2010 |
| Autorinnen/Autoren | Marchenko, M.; Ullmann, G.; Behrens, B.-A.; Overmeyer, L. |
